TÜKETİCİ İŞLEMLERİNDE İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARIMIZ
TÜKETİCİ, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Tüketicinin cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürün bedeli ek masraf talep edilmeksizin tek seferde TÜKETİCİ'ye iade edilir. Cayma hakkı kullanımı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli SATICI'nın anlaşmalı olduğu Yurtiçi kargo firması ile iade edilmesi halinde SATICI tarafından karşılanır. TÜKETİCİ, cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde malı iade etmek zorundadır, aksi takdirde SATICI’nın cayma hakkının kullanımından doğan bir sorumluluğu doğmayacaktır. Malın iadesinin yapılmaması halinde ortaya çıkacak zararlardan, maddi kayıplardan TÜKETİCİ sorumlu olacaktır.

İADE VE CAYMA HAKKININ KULLANIMIYLA İLGİLİ OLARAK ÖN BİLGİLENDİRME FORMUNUN OKUNMASI GEREKİR.
Cayma Bildiriminin Yapılacağı İletişim Bilgisi

1. Cayma bildirimi;

a. netes@netes.com.tr adresine e-posta gönderilebilir,
b. 0 216 340 5151 nolu numaraya fax çekilebilir.
c. Küçük Çamlıca Mah. Oymak Çıkmazı No:3 Üsküdar - İSTANBUL adresine posta yoluyla gönderilebilir,

Cayma beyanı, başka bir işlemle karışıklığı önleyecek şekilde açık olmalıdır. İçeriğinde muhakkak sözleşme numarası yazmalıdır. Sözleşme numarası belirtilmeyen/yazılmayan cayma bildirimlerinin işleme alınması mümkün olmadığından, bu beyanlar geçersiz sayılacaktırlar. Cayma bildirimde FORM VE ANKETLER linkinde yer alan CAYMA FORMU da kullanılabilir.

2. Cayma Hakkı Kullanılamayacak İşlemler Ve Ürünler;

Aşağıda, Tüketici Kanunun’da belirtilen istisnai durumlarla birlikte: TÜKETİCİ, sipariş verdiği ürünün, aynı zamanda Netes tarafından kalibrasyonun yapılmasını talep etmesi halinde, söz konusu ürünle ilgili olarak TÜKETİCİ CAYMA HAKKINI KULLANAMAZ.

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan, bu sebeple iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlara ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,
f) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler,
g) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
h) Cayma süresi içinde malın işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmaması sebebiyle değişiklik ve bozulmanın meydana gelmiş olması halinde,
ı) Niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler,
i) Satın alınan elektronik ürünlerde; sim kart takılması, Wifi ile network bağlantı kurulması, kurulum yapılması, sarf malzemesinin kullanılmış olması, koruyucu bantlarının çıkarılmış olması, aktivasyon yapılması ve kullanıcı yaratılması halinde,
j) Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden tüzel kişi ve / veya kişiler cayma hakkından ve cayma hakkından doğan hiçbir haktan faydalanamaz.
Tüketici ürünü kendisine teslim edildiği gibi iade etmekle yükümlüdür. Netes Mühendislik üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, tahrip, yırtılma ve kullanım hatasından kaynaklanan bir bozulma tespit ederse, ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir. Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde anlaşmalı olduğumuz (Yurtiçi Kargo) kargo firmasının dışında yapılacak gönderilerin ücreti tüketici tarafından ödenecektir.

Aşağıdaki cihazların iade edilebilmesi, ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır:

• Elektriksel Test Cihazları
• Termal Kameralar
• Mekanik Ölçüm
• Multimetreler
• Pens Ampermetreler
• Termometreler
• Laboratuvar ve Çevresel Ölçüm Cihazları
• Elektronik Yükler
• EMC-Elektromanyetik Uyumluluk
• Frekans ve Zaman Ölçerler
• Güç Kaynakları
• GPIB Arayüz Çözümleri
• Kablolama Sistemleri
• Kalibrasyon Cihazları
• Kayıt Cihazları (Recorder)
• Kaynak ve Ölçüm Sistemleri
• Komunikasyon Test Cihazları
• Konumlandırma Cihazları
• Lojik Analizörler
• Optik Cihazlar
• Osiloskoplar
• Power Metreler / Sensörler
• Rezistans / Kapasite / Direnç / Empedans Çözümleri
• Sinyal Üreteçleri
• Spektrum Analizörler
• Vektör Network Analizörleri
• Yazılımlar
• Network Cihazları
• Eğitim Setleri
• Biyomedikal Cihazlar
• Tüm Aksesuarlar

İADESİ KABUL EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

• Müşteri için özel üretimi yapılan cihazlar
• Kalibrasyon Hizmeti alınarak hazırlanan cihazlar
• Size özel üretilen proje kutuları
• Kullanılan Ürünler
• Aksesuarları eksik olan ürünler
• Hasarlı ürün kutusu ( Orijinal kutunun kaybolması ya da hasar görerek açılması )

İADE İŞLEMLERİ
- Gelen ürün öncelikle İade Bölümü tarafından incelenir, gerekir ise tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 3 ile 15 gün arasında değişmektedir.

- İade onaylandığında sistemimizdeki mail adresinize ürün bedelini belirtir ve banka hesap bilgilerinizi isteyen mesaj gönderilmektedir. Bu mesajı aldığınızda netes@netes.com.tr e-posta adresimize, iadenizin bedeli nispetinde ürün ya da para iadesi seçeneklerinden birini talep ettiğinizi belirten maili göndermelisiniz. Eğer para iadesi talep ederseniz, talebinize ilişkin mail alınır alınmaz, iade işlemlerine başlanılacaktır. Siparişiniz kredi kartı ile yapıldı ise kredi kartınıza, havale ile oluşturuldu ise hesap bilgilerini göndereceğiniz banka hesabınıza yansıtılacaktır.